Chính Sách Bảo Mật nem88 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Mục 1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để vận hành dịch vụ cá cược trực tuyến và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người chơi Việt Nam, nem88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký, xác minh và sử dụng nền tảng:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi).
• Số Chứng Minh Nhân Dân (CMND) hoặc Căn Cước Công Dân (CCCD).
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc tại Việt Nam.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email cá nhân.

1.2 Thông tin tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng (tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản) dùng cho mục đích nạp/rút tiền.
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết với tài khoản nem88.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.

1.3 Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, tần suất, địa điểm truy cập).
• Lịch sử cá cược và hành vi chơi game trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 4).

Mục 2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

nem88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và có cơ sở pháp lý rõ ràng. Cụ thể:

nem88 không sử dụng dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.

Mục 3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

nem88 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây trong phạm vi nghiêm ngặt và có kiểm soát:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác xử lý thanh toán được cấp phép nhận các thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà phát triển trò chơi casino, đá gà và nổ hũ chỉ nhận mã định danh người chơi ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân thực.
• Cơ quan pháp luật Việt Nam: nem88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Đơn vị kiểm toán độc lập: Các công ty kiểm toán có thể xem xét dữ liệu giao dịch được ẩn danh hóa để xác minh tính công bằng của trò chơi.

Mục 4. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

nem88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi sử dụng và đảm bảo an toàn tài khoản. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này vì sẽ ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp nem88 hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng (Functional): Lưu trữ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và phương thức thanh toán ưa thích để tiện lợi hơn trong các lần sử dụng tiếp theo.
• Cookie bảo mật (Security): Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của nem88 không hoạt động đúng cách. Thời gian lưu trữ cookie phân tích là tối đa 13 tháng kể từ lần cuối truy cập.

Mục 5. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

nem88 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ thông tin:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa thiết bị người dùng và máy chủ nem88.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng, cung cấp thêm một lớp bảo vệ ngoài mật khẩu.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh (Encryption at Rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm được lưu trong cơ sở dữ liệu, bao gồm thông tin tài chính và tài liệu xác minh danh tính.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc least privilege.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng một lần.

Mục 6. Lưu Trữ Dữ Liệu & Thời Hạn Bảo Quản

nem88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tối thiểu cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, đồng thời tuân thủ các yêu cầu lưu trữ theo quy định pháp luật Việt Nam. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản thành viên: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản (lấy giá trị muộn hơn).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập gần nhất.
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ : Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực có mức bảo mật vật lý và kỹ thuật đạt tiêu chuẩn ISO 27001.

Mục 7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người chơi tại nem88 có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của nem88. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước.

Mục 8. Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của nem88 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới độ tuổi pháp lý.

• Mọi tài khoản đăng ký đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi bắt buộc thông qua CMND/CCCD.
• Nếu nem88 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 48 giờ.
• Số dư trong tài khoản của người chưa đủ tuổi sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Mục 9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành kỹ thuật, dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, nem88 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được công nhận quốc tế với bên nhận dữ liệu.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.
• Người chơi có quyền yêu cầu thông tin về việc dữ liệu của mình có được chuyển ra nước ngoài hay không và đến khu vực nào.

nem88 ưu tiên lưu trữ dữ liệu của người chơi Việt Nam trên các máy chủ đặt tại Việt Nam hoặc khu vực Đông Nam Á để đảm bảo tuân thủ pháp luật địa phương và giảm thiểu độ trễ.

Mục 10. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

nem88 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn công nghiệp. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại nem88.tech/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày hiệu lực rõ ràng.
• Đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền cơ bản của người dùng, nem88 có thể chỉ đăng thông báo trên trang web mà không gửi email.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới.

Mục 11. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách nem88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu của chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp, tối đa 72 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho mọi liên lạc liên quan đến bảo mật dữ liệu.
• Phạm vi hỗ trợ: Xử lý khiếu nại bảo mật, yêu cầu truy cập dữ liệu, xóa tài khoản và mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.

Nếu bạn cho rằng nem88 chưa giải quyết thỏa đáng khiếu nại về bảo mật dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.